Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via le site www.kenoaspirit.com
Commande
Le client passe commande sur le site internet www.kenoaspirit.com, dont le processus est le suivant:
Choix des créations et mise au panier
Validation du panier
Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire (Nom- Prénom-Adresse de facturation-Adresse de livraison-Adresse e-mail-N° de téléphone)
Acceptation des conditions générales de vente
Confirmation de la commande
Validation du paiement
Lors de toutes ces étapes, le client visualise le détail de la commande ainsi que son prix et peut à tout moment modifier sa commande, ceci avant la confirmation finale de son panier.
La commande est ensuite validée et confirmée par Kenoa Spirit à l’adresse email indiquée par le client. La validité de la commande commence à la date du règlement part carte de crédit bancaire (VISA, Mastercard, compte Paypal) en ligne. Par conséquent, les produits restent propriété de Kenoa Spirit jusqu’au paiement du montant total.
Toutes les informations énoncées par le client, lors de la commande, sont de sa seule responsabilité ; par conséquent, en cas d’erreur des coordonnées du destinataire, Kenoa Spirit ne saurait être tenu responsable de problèmes éventuels lors de la livraison du colis.
Garantie du produit
Les descriptions techniques des produits sont basées sur les informations indiquées par les éventuels fournisseurs de Kenoa Spirit. Les images présentées sur Kenoa Spirit sont à valeur indicative uniquement ; à savoir que des différences de couleurs peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. Kenoa Spirit ne pourra nullement être tenu responsable d’une différence de teintes des produits.
L’indisponibilité du produit
Nous nous engageons à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Dans la mesure ou exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site serait indisponible après l'enregistrement définitif de la commande. Kenoa Spirit en informerait le client par courriel ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client pourrait alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande par email à info@kenoaspirit.com.
Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. De même, aucune indemnité d’annulation ne pourra également être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.
Prix
Tous les prix des produits figurant sur notre site sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables le jour de la commande.
Les paiements doivent s'effectuer en CHF, quelle que soit la monnaie de référence du client.
Les prix des produits s’entendent nets hors frais de livraison.
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu'à la date indiquée ou épuisement des stocks.
Modalités de paiement
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit bancaire : Visa, Mastercard, via compte PayPal., ou virement bancaire.
Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
Transport & livraison
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, Kenoa Spirit traitera votre commande dans les meilleurs délais.
Tous les articles sont livrés en Suisse et en Europe par la poste Suisse.
Les frais de livraison sont offert pour la suisse à partir de 80chf d'achat.
Pour l'europe, les frais de livraison comprennent les frais postaux selon le tarif suisse,
Les frais de port sont offerts à partir d'une commande de CHF 80.-Chf
Les frais annexes sont compris dans le prix d'achat.
A titre indicatif:
Colis courrier A pour la Suisse : 10.-chf
Les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrables(hors périodes de congés qui sont signalées au client sur le site et sur la page FB). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.
Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Les frais d'envoi sont des forfaits fixes en fonction de l'adresse de livraison et du poids des colis.
En cas de commandes multiples,Kenoa Spirit se réserve le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi postal.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article? Merci de nous prévenir du renvoi de l'article et d’en indiquer la raison, en écrivant un email à info@kenoaspirit.com.
Votre retour est à adresser à :
Kenoa Spirit, Rue Grenade 25, 1510 Moudon.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés, suivant la réception du colis, pour retourner sa commande.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et parfaitement neufs (y compris l’étiquette), ne pas avoir été utilisés, lavés ou tâchés. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné par le client, Kenoa Spirit ne pourra pas rembourser la commande et le client devra alors se retourner contre son transporteur.
En cas de remboursement, Kenoa Spirit remboursera le client du montant total déjà versé à réception des articles concernés.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.
Garantie
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à Kenoa Spirit toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à Kenoa Spirit. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable de Kenoa Spirit.
Protection des données individuelles
Pour l'utilisation des données du client, Kenoa Spirit se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Kenoa Spirit ne traite et ne conserve que les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers liés au bon déroulement de la commande et de sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Toutes les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle.
Droit applicable – litige éventuel
Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe au Mont-sur-Lausanne. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute action judiciaire.
Conditions générales de ventes, des créations handmade bijoux, sacs, foulards..